Platební podmínky a ujednání

Ve NEWGARMENTS usilujeme o poskytování bezpečného, transparentního a spolehlivého platebního zážitku. Tato platební politika vysvětluje platební metody, které přijímáme, měnu fakturace, vystavování faktur a jak řešíme problémy nebo spory týkající se plateb.

1. Přijaté platební metody

Přijímáme následující bezpečné platební možnosti:

Visa
Mastercard
American Express (Amex)
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
Bancontact

Všechny platby jsou zpracovávány prostřednictvím důvěryhodných, šifrovaných poskytovatelů plateb.

2. Měna fakturace

- Platby jsou zpracovávány v místní měně zákazníka, pokud to podporuje poskytovatel plateb.
- Konečná účtovaná částka bude vždy jasně zobrazena během pokladny před potvrzením objednávky.

3. Daně a DPH

- Jakákoli příslušná DPH nebo prodejní daň je řešena společností NEWGARMENTS, pokud to vyžaduje zákon.

- Zákazníci nejsou odpovědní za samostatné vypočítání nebo placení DPH při pokladně, pokud není výslovně uvedeno jinak.

- Po nákupu nebudou požadovány žádné další poplatky za DPH.

4. Zpracování plateb

Úplná platba je vyžadována v době nákupu.
Objednávky jsou zpracovávány pouze po úspěšné autorizaci platby.
Jakmile je platba potvrzena, obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce.

5. Faktury a účtenky

Digitální účtenka je automaticky zaslána na vaši registrovanou e-mailovou adresu po nákupu.
Pokud potřebujete formální fakturu, kontaktujte náš tým podpory a uveďte číslo objednávky.

6. Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Pokud je platba zamítnuta:

Zkontrolujte prosím své platební údaje a fakturační informace.
Zkuste alternativní platební metodu.
Pokud problém přetrvává, kontaktujte svou banku nebo poskytovatele plateb.

Objednávky s neúspěšnými platbami nebudou zpracovány ani odeslány, dokud nebude platba úspěšně dokončena.

7. Bezpečnost transakcí

Všechny transakce jsou šifrovány a zpracovávány prostřednictvím platebních bran v souladu s PCI.
NEWGARMENTS neukládá vaše údaje o kreditní kartě nebo platební informace na svých serverech.

8. Prevence podvodů

Abychom chránili zákazníky a zabránili neoprávněným transakcím, NEWGARMENTS si vyhrazuje právo:

Dočasně pozastavit nebo zrušit objednávky označené jako podezřelé
Požadovat další ověření před zpracováním objednávky

Pokud je objednávka zrušena kvůli podezření na podvod, jakákoli zachycená platba bude vrácena na původní platební metodu.

9. Chargebacky a spory

Zákazníci jsou vyzýváni, aby nás nejprve kontaktovali k vyřešení jakýchkoli problémů s platbou nebo objednávkou.
Neoprávněné nebo neodůvodněné chargebacky mohou vést k omezení účtu.
Vyhrazujeme si právo napadnout chargebacky, pokud je k dispozici platný důkaz o splnění objednávky.