Términos y Condiciones de Facturación

En NEWGARMENTS, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de pago segura, transparente y confiable. Esta Política de Pagos explica los métodos de pago que aceptamos, la moneda de facturación, la facturación y cómo manejamos problemas o disputas de pago.

1. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos las siguientes opciones de pago seguras:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express (Amex)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Bancontact

Todos los pagos se procesan a través de proveedores de pago confiables y encriptados.

2. Moneda de Facturación

- Los pagos se procesan en la moneda local del cliente, cuando el proveedor de pago lo permite.
- El monto final cobrado siempre se mostrará claramente durante el proceso de pago antes de que confirme su pedido.

3. Impuestos y IVA

- Cualquier IVA o impuesto sobre ventas aplicable es gestionado por NEWGARMENTS cuando la ley lo requiera.

- Los clientes no son responsables de calcular o pagar el IVA por separado en el momento del pago, a menos que se indique explícitamente.

- No se solicitarán cargos adicionales de IVA después de la compra

4. Procesamiento de Pagos

  • Se requiere el pago completo en el momento de la compra.

  • Los pedidos se procesan solo después de la autorización exitosa del pago.

  • Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido.

5. Facturas y Recibos

  • Un recibo digital se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico registrada después de la compra.

  • Si necesita una factura formal, por favor contacte a nuestro equipo de soporte e incluya su número de pedido.

6. Pagos Fallidos o Rechazados

Si un pago es rechazado:

  • Por favor verifique sus datos de pago e información de facturación.

  • Intente un método de pago alternativo.

  • Contacte a su banco o proveedor de pago si el problema persiste.

Los pedidos con pagos fallidos no serán procesados ni enviados hasta que el pago se complete con éxito.

7. Seguridad de la Transacción

  • Todas las transacciones están encriptadas y se procesan a través de pasarelas de pago que cumplen con PCI.

  • NEWGARMENTS no almacena su información de tarjeta de crédito o pago en sus servidores.

8. Prevención de Fraudes

Para proteger a los clientes y prevenir transacciones no autorizadas, NEWGARMENTS se reserva el derecho de:

  • Retener temporalmente o cancelar pedidos marcados como sospechosos

  • Solicitar verificación adicional antes de procesar un pedido

Si un pedido es cancelado debido a sospecha de fraude, cualquier pago capturado será reembolsado al método de pago original.

9. Contracargos y Disputas

  • Se recomienda a los clientes contactarnos primero para resolver cualquier problema de pago o pedido.

  • Los contracargos no autorizados o injustificados pueden resultar en restricciones de cuenta.

  • Nos reservamos el derecho de disputar contracargos cuando se disponga de prueba válida de cumplimiento.

10. Información de Contacto

Para preguntas relacionadas con pagos, solicitudes de facturación o problemas de facturación, por favor contáctenos:

📧 Correo electrónico: support@newgarments.store