Conditions générales de facturation

Chez NEWGARMENTS, nous visons à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et fiable. Cette politique de paiement explique les méthodes de paiement que nous acceptons, la devise de facturation, la facturation et la manière dont nous gérons les problèmes ou litiges de paiement.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les options de paiement sécurisées suivantes :

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express (Amex)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Shop Pay

  • Bancontact

Tous les paiements sont traités via des fournisseurs de paiement fiables et cryptés.

2. Devise de facturation

- Les paiements sont traités dans la devise locale du client, lorsque cela est pris en charge par le fournisseur de paiement.
- Le montant final facturé sera toujours clairement affiché lors du passage à la caisse avant que vous ne confirmiez votre commande.

3. Taxes & TVA

- Toute TVA ou taxe de vente applicable est prise en charge par NEWGARMENTS lorsque la loi l'exige.

- Les clients ne sont pas responsables du calcul ou du paiement séparé de la TVA lors du passage à la caisse, sauf indication explicite.

- Aucun frais de TVA supplémentaire ne sera demandé après l'achat

4. Traitement des paiements

  • Le paiement complet est requis au moment de l'achat.

  • Les commandes sont traitées uniquement après une autorisation de paiement réussie.

  • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un email de confirmation de commande.

5. Factures & Reçus

  • Un reçu numérique est automatiquement envoyé à votre adresse email enregistrée après l'achat.

  • Si vous avez besoin d'une facture formelle, veuillez contacter notre équipe de support en incluant votre numéro de commande.

6. Paiements échoués ou refusés

Si un paiement est refusé :

  • Veuillez vérifier vos informations de paiement et de facturation.

  • Essayez une méthode de paiement alternative.

  • Contactez votre banque ou fournisseur de paiement si le problème persiste.

Les commandes avec des paiements échoués ne seront pas traitées ni expédiées tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès.

7. Sécurité des transactions

  • Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles de paiement conformes PCI.

  • NEWGARMENTS ne stocke pas vos informations de carte de crédit ou de paiement sur ses serveurs.

8. Prévention de la fraude

Pour protéger les clients et prévenir les transactions non autorisées, NEWGARMENTS se réserve le droit de :

  • Mettre temporairement en attente ou annuler les commandes signalées comme suspectes

  • Demander une vérification supplémentaire avant de traiter une commande

Si une commande est annulée en raison d'une suspicion de fraude, tout paiement capturé sera remboursé via le mode de paiement initial.

9. Rétrofacturations & Litiges

  • Nous encourageons les clients à nous contacter d'abord pour résoudre tout problème de paiement ou de commande.

  • Les rétrofacturations non autorisées ou injustifiées peuvent entraîner des restrictions de compte.

  • Nous nous réservons le droit de contester les rétrofacturations lorsque des preuves valides de réalisation sont disponibles.

10. Informations de contact

Pour toute question liée au paiement, demande de facturation ou problème de facturation, veuillez nous contacter :

📧 Email : support@newgarments.store