Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Indem Sie eine Anfrage über NEWGARMENTS einreichen, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese Richtlinien sind vorhanden, um Klarheit, Fairness und ein reibungsloses Erlebnis für alle Kunden zu gewährleisten.

Rückgabeberechtigung

NEWGARMENTS verkauft Bekleidung, die für den regulären, langfristigen persönlichen Gebrauch bestimmt ist. Artikel, die für eine vorübergehende Nutzung mit der Absicht gekauft wurden, sie zurückzugeben (z. B. für Fotoshootings, Veranstaltungen oder kurzfristiges Tragen), sind nicht erstattungsfähig.

14-tägige Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzufordern.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:

Unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und im gleichen Zustand wie erhalten sein
Die Originaletiketten und die Originalverpackung enthalten
Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden
Einen Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung) enthalten

Außerhalb des 14-tägigen Zeitraums zurückgesandte Artikel werden nicht akzeptiert.

Rückgabeprozess

Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@newgarments.store innerhalb des Rückgabezeitraums.
Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und eine Rückgabeautorisierung sowie Anweisungen bereitstellen.
Rücksendungen ohne Autorisierung können abgelehnt werden.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Rücksendekosten

Kundenreue (Größe, Passform oder Meinungsänderung):
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Falsche, fehlerhafte oder beschädigte Artikel:
Wir übernehmen die Rücksendekosten und stellen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, da NEWGARMENTS nicht für verlorene Rücksendungen haftet.

Wiederauffüllungsgebühren

Wir erheben keine Wiederauffüllungsgebühren.

Umtausch

Wir bieten Umtausch nur für Artikel an, die defekt, beschädigt, falsch oder in der falschen Größe sind.
Der schnellste Weg, einen Ersatz zu erhalten, besteht darin, den Originalartikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe genehmigt wurde.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig

Bitte beachten Sie: Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Rückerstattung zu verbuchen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
Kontaktieren Sie Ihren Kreditkarten- oder Zahlungsanbieter
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns unter support@newgarments.store — wir antworten innerhalb von 24 Stunden

Kontaktieren Sie uns

Geschäftszeiten
Montag – Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr (GMT−6)
Samstag und Sonntag: Geschlossen
Feiertage: Geschlossen

Adresse: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, 82801, WY, USA
E-Mail: support@newgarments.store
Telefon: +19033192501