Politica di Reso e Rimborso

Inviando una richiesta tramite NEWGARMENTS, accetti le condizioni indicate di seguito. Queste politiche sono in vigore per garantire chiarezza, equità e un'esperienza fluida per tutti i clienti.

Idoneità per i Resi

NEWGARMENTS vende abbigliamento destinato all'uso personale regolare e a lungo termine. Gli articoli acquistati per un uso temporaneo con l'intenzione di restituirli (come per servizi fotografici, eventi o uso a breve termine) non sono idonei per un rimborso.

Politica di Reso di 14 Giorni

Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso.

Condizioni per il Reso

Per essere idonei al reso, gli articoli devono:

  • Essere non usati, non indossati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti

  • Includere etichette originali e imballaggio originale

  • Essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna

  • Includere prova d'acquisto (conferma ordine o ricevuta)

Gli articoli restituiti oltre il termine di 14 giorni non saranno accettati.

Procedura di Reso

  1. Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@newgarments.store entro il periodo di reso.

  2. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e fornirà l'autorizzazione al reso e le istruzioni.

  3. I resi inviati senza autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Articoli Danneggiati, Difettosi o Errati

Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della consegna. Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente in modo da poter risolvere il problema il più rapidamente possibile.

Spese di Spedizione per il Reso

  • Rimorso del cliente (taglia, vestibilità o cambio di idea):
    Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

  • Articoli errati, difettosi o danneggiati:
    Copriamo le spese di spedizione per il reso e forniamo un'etichetta di reso prepagata.

Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché NEWGARMENTS non è responsabile per spedizioni di reso perse.

Spese di Restocking

Non addebitiamo alcuna spesa di restocking.

Scambi

Offriamo scambi solo per articoli che sono difettosi, danneggiati, errati o della taglia sbagliata.
Il modo più veloce per ricevere una sostituzione è restituire l'articolo originale e effettuare un nuovo ordine una volta approvato il reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto.

  • I rimborsi approvati vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili

Nota: La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero impiegare più tempo per registrare il rimborso.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ricevuto il tuo rimborso:

  1. Controlla nuovamente il tuo conto bancario

  2. Contatta la tua carta di credito o il fornitore di pagamento

  3. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo support@newgarments.store — rispondiamo entro 24 ore

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Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 9:00 – 18:00 (GMT−6)
Sabato e Domenica: Chiuso
Festività: Chiuso

Indirizzo: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, 82801, WY, USA
Email: support@newgarments.store
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