Retour- & Terugbetalingsbeleid

Door een verzoek in te dienen via NEWGARMENTS, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. Deze beleidsregels zijn opgesteld om duidelijkheid, eerlijkheid en een soepele ervaring voor alle klanten te waarborgen.

Geschiktheid voor Retourneren

NEWGARMENTS verkoopt kleding bedoeld voor regulier, langdurig persoonlijk gebruik. Artikelen die zijn gekocht voor tijdelijk gebruik met de intentie om ze terug te sturen (zoals voor fotoshoots, evenementen of kortdurend dragen) komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

14-Daags Retourbeleid

U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retourneren, moeten artikelen:

  • Ongebruikt, ongedragen, ongewassen zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst

  • De originele labels en originele verpakking bevatten

  • Binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd

  • Een aankoopbewijs bevatten (bestelbevestiging of kassabon)

Artikelen die buiten de 14-dagen termijn worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Retourproces

  1. Neem binnen de retourperiode contact op met ons ondersteuningsteam via support@newgarments.store.

  2. Ons team zal uw verzoek beoordelen en retourautorisatie en instructies verstrekken.

  3. Retourzendingen zonder autorisatie kunnen worden geweigerd.

Beschadigde, Defecte of Verkeerde Artikelen

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel beschadigd, defect of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Retourverzending

  • Klantspijt (maat, pasvorm of van gedachten veranderd):
    De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

  • Verkeerde, defecte of beschadigde artikelen:
    Wij vergoeden de retourverzendkosten en voorzien in een voorafbetaald retourlabel.

Wij raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien NEWGARMENTS niet verantwoordelijk is voor verloren retourzendingen.

Herbevoorradingskosten

Wij brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.

Ruilingen

Wij bieden alleen ruilingen aan voor artikelen die defect, beschadigd, verkeerd of de verkeerde maat zijn.
De snelste manier om een vervanging te ontvangen is door het originele artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over goedkeuring of afwijzing.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode

  • Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar

Let op: uw bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken.

Late of Ontbrekende Terugbetalingen

Als u uw terugbetaling niet heeft ontvangen:

  1. Controleer uw bankrekening opnieuw

  2. Neem contact op met uw creditcard- of betalingsprovider

  3. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via support@newgarments.store — wij reageren binnen 24 uur

Contacteer Ons

Openingstijden
Maandag – Vrijdag: 9:00 – 18:00 (GMT−6)
Zaterdag en Zondag: Gesloten
Feestdagen: Gesloten

Adres: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, 82801, WY, USA
Email: support@newgarments.store
Telefoon: +19033192501