Polityka zwrotów i refundacji

Składając wniosek za pośrednictwem NEWGARMENTS, zgadzasz się na warunki opisane poniżej. Polityki te mają na celu zapewnienie jasności, uczciwości oraz płynnego doświadczenia dla wszystkich klientów.

Uprawnienia do zwrotów

NEWGARMENTS sprzedaje odzież przeznaczoną do regularnego, długoterminowego noszenia osobistego. Przedmioty zakupione do tymczasowego użytku z zamiarem ich zwrotu (takie jak do sesji zdjęciowych, wydarzeń lub krótkotrwałego noszenia) nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy.

14-dniowa polityka zwrotów

Masz 14 dni od daty otrzymania zamówienia, aby złożyć wniosek o zwrot.

Warunki zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą:

Być nieużywane, nienoszone, nieprane i w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane
Zawierać oryginalne metki oraz oryginalne opakowanie
Zostać zwrócone w ciągu 14 dni od dostawy
Zawierać dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon)

Przedmioty zwrócone po upływie 14 dni nie będą przyjmowane.

Proces zwrotu

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@newgarments.store w okresie zwrotu.
Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę i udzieli autoryzacji zwrotu oraz instrukcji.
Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą nie zostać przyjęte.

Uszkodzone, wadliwe lub nieprawidłowe przedmioty

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po dostawie. Jeśli Twój przedmiot dotrze uszkodzony, wadliwy lub nieprawidłowy, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać problem.

Koszty wysyłki zwrotnej

Zmiana zdania przez klienta (rozmiar, dopasowanie lub zmiana decyzji):
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Nieprawidłowe, wadliwe lub uszkodzone przedmioty:
Pokryjemy koszty wysyłki zwrotnej i zapewnimy opłaconą etykietę zwrotną.

Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ NEWGARMENTS nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne.

Opłaty za przyjęcie towaru

Wymiany

Oferujemy wymiany tylko dla przedmiotów, które są wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub w złym rozmiarze.
Najszybszym sposobem na otrzymanie zamiennika jest zwrot oryginalnego przedmiotu i złożenie nowego zamówienia po zatwierdzeniu zwrotu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu.

Zatwierdzone zwroty są przetwarzane na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych
Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi

Prosimy pamiętać: Twój bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie zwrotu.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu:

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe
Skontaktuj się z dostawcą karty kredytowej lub płatności
Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami pod adresem support@newgarments.store — odpowiadamy w ciągu 24 godzin