Retur- og refusionspolitik

Ved at indsende en anmodning gennem NEWGARMENTS accepterer du de nedenfor anførte betingelser. Disse politikker er på plads for at sikre klarhed, retfærdighed og en glat oplevelse for alle kunder.

Berettigelse til returnering

NEWGARMENTS sælger beklædning beregnet til regelmæssig, langvarig personlig brug. Varer købt til midlertidig brug med henblik på returnering (såsom til fotoshoots, begivenheder eller kortvarig brug) er ikke berettiget til refundering.

14-dages returpolitik

Du har 14 dage fra den dato, du modtager din ordre til at anmode om en returnering.

Returbetingelser

For at være berettiget til returnering skal varer:

Være ubrugte, ubrugte, uvaskede og i samme stand som modtaget
Inkludere originale mærker og original emballage
Returneres inden for 14 dage efter levering
Inkludere købsbevis (ordrebekræftelse eller kvittering)

Varer returneret uden for 14-dages perioden vil ikke blive accepteret.

Returneringsproces

Kontakt vores supportteam på support@newgarments.store inden for returperioden.
Vores team vil gennemgå din anmodning og give returautorisation og instruktioner.
Returneringer sendt uden autorisation kan blive afvist.

Skadede, defekte eller forkerte varer

Undersøg venligst din ordre ved levering. Hvis din vare ankommer skadet, defekt eller forkert, kontakt os straks, så vi kan løse problemet så hurtigt som muligt.

Returfragt

Kundens fortrydelse (størrelse, pasform eller ændring af mening):
Returfragtomkostninger er kundens ansvar.
Forkerte, defekte eller beskadigede varer:
Vi dækker returfragt og leverer en forudbetalt returlabel.

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsestjeneste, da NEWGARMENTS ikke er ansvarlig for mistede returforsendelser.

Genopfyldningsgebyrer

Vi opkræver ikke nogen genopfyldningsgebyrer.

Ombytninger

Vi tilbyder kun ombytninger for varer, der er defekte, beskadigede, forkerte eller i forkert størrelse.
Den hurtigste måde at modtage en erstatning på er at returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre, når returneringen er godkendt.

Refunderinger

Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi underrette dig om godkendelse eller afvisning.

Godkendte refunderinger behandles til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke

Bemærk venligst: Din bank eller betalingsudbyder kan tage ekstra tid om at bogføre refunderingen.

Forsinkede eller manglende refunderinger

Hvis du ikke har modtaget din refundering:

Tjek din bankkonto igen
Kontakt dit kreditkort- eller betalingsudbyder
Hvis problemet fortsætter, kontakt os på support@newgarments.store — vi svarer inden for 24 timer